Datenschutzerklärung

Dernière mise à jour : juillet 2026

La présente politique décrit la manière dont Wind'Up (windup.fr) traite vos données personnelles, conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés. Le responsable de traitement est Wind'Up, dont les coordonnées complètes figurent dans nos Mentions légales. Contact : contact@windup.fr.

1. Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires : identité et coordonnées (nom, prénom, adresses postale et électronique, téléphone), données de commande et de livraison, données de navigation (via cookies, voir article 7) et adresse e-mail en cas d'inscription à la newsletter. Les données de paiement sont traitées exclusivement par nos prestataires de paiement sécurisés et ne sont jamais stockées par Wind'Up.

2. Finalités et bases légales

Vos données sont traitées pour : la gestion des commandes, livraisons, retours et du service client (exécution du contrat) ; la facturation et les obligations comptables et fiscales (obligation légale) ; la lutte contre la fraude et l'amélioration de nos services (intérêt légitime) ; l'envoi de communications commerciales et la personnalisation (consentement). Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, notamment via le lien de désinscription présent dans chaque e-mail, sans que cela affecte la licéité des traitements déjà effectués.

3. Destinataires

Vos données sont accessibles aux seuls services habilités de Wind'Up et à nos sous-traitants strictement nécessaires à l'exécution de nos services : hébergement et gestion de la boutique (Shopify), transporteurs, prestataires de paiement, e-mailing (Klaviyo), gestion des avis clients (Judge.me) et gestion du consentement aux cookies. Wind'Up ne vend ni ne loue vos données personnelles. Elles peuvent être communiquées aux autorités compétentes lorsque la loi l'exige.

4. Transferts hors Union européenne

Certains prestataires peuvent traiter des données en dehors de l'UE. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées au sens du RGPD (décisions d'adéquation ou clauses contractuelles types de la Commission européenne).

5. Durées de conservation

Données clients et commandes : 5 ans à compter de la dernière commande ; pièces comptables et factures : 10 ans (obligation légale) ; prospection commerciale : 3 ans après le dernier contact de votre part ; cookies : 13 mois maximum. À l'issue de ces durées, les données sont supprimées ou anonymisées.

6. Vos droits

Vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition, de portabilité de vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment et de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès. Ces droits s'exercent par simple demande à contact@windup.fr ; une réponse vous sera apportée dans un délai d'un mois. Une preuve d'identité pourra vous être demandée en cas de doute raisonnable sur l'identité du demandeur. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

7. Cookies

Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d'accepter, de refuser ou de paramétrer les cookies non essentiels (mesure d'audience, marketing). Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site (panier, sécurité) ne requièrent pas de consentement. Vous pouvez modifier vos choix à tout moment via la page « Vos choix en matière de confidentialité » accessible sur le site.

8. Sécurité

Wind'Up met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction. Les paiements sont chiffrés (SSL/TLS).

9. Mise à jour

La présente politique peut être mise à jour. La version applicable est celle publiée sur le site à la date de votre visite. En cas de modification substantielle, vous en serez informé par tout moyen approprié.