Questions fréquentes

Commandes et livraison

Quels sont les délais de livraison ?

Nous livrons en 2 à 3 jours ouvrés en France métropolitaine. Une fois votre commande expédiée, vous recevez un e-mail avec le lien de suivi.

La livraison est-elle gratuite ?

Oui, la livraison est offerte sur toutes les commandes en France métropolitaine, sans minimum d'achat.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Contactez-nous le plus tôt possible à contact@windup.fr. Tant que la commande n'est pas expédiée, nous ferons notre possible pour la modifier ou l'annuler.

Retours et remboursements

Quelle est votre politique de retour ?

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception pour retourner un article dans son état d'origine. Le remboursement est effectué sous 5 à 7 jours ouvrés après réception du retour.

Que faire si mon produit est défectueux ?

Écrivez-nous avec une photo du problème — nous vous envoyons un remplacement ou procédons au remboursement, selon votre préférence, sans frais de retour.

Produits

Comment choisir le bon ventilateur ?

Pocket / Octopus — pour une utilisation nomade, en déplacement ou au bureau
Spot — polyvalent, posable ou suspendable, idéal en intérieur comme en extérieur
Flow Junior — compact sans pales, parfait pour la chambre ou le bureau
Flow — sans pales premium, design et silencieux pour votre salon
Turbine — ventilateur plafonnier, discret et puissant pour les grandes pièces

Les ventilateurs sans pales sont-ils vraiment silencieux ?

Oui. Les modèles Flow et Flow Junior fonctionnent à moins de 25 dB — vous pouvez travailler, lire ou dormir sans être dérangé.

Les produits sont-ils garantis ?

Tous nos produits bénéficient d'une garantie satisfait ou remboursé 30 jours. En cas de problème, notre SAV prend en charge votre demande sous 24h.

Paiement et codes promo

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Carte bancaire (Visa, Mastercard), PayPal et Apple Pay. Tous les paiements sont sécurisés.

Comment utiliser un code de réduction ?

Au moment du paiement, saisissez votre code dans le champ « Code de réduction » avant de finaliser la commande. Les codes ne sont pas cumulables.

Où trouver un code promo ?

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